Hotellerie · Gastronomie · Tourismus in Kärnten
KI im Tourismus, die Ihr Team in der Saison entlastet.
Gästeanfragen in vielen Sprachen, Angebote, Bestätigungen, Bewertungen und Rechnungen: In Hotellerie und Gastronomie wiederholt sich viel Arbeit, gerade wenn das Haus voll ist. AI READY AT baut KI-Agenten, die diese Abläufe vorbereiten, und Ihr Team entscheidet.
KI für Tourismusbetriebe
Mehr Ankünfte, kürzere Aufenthalte, mehr Abläufe.
Kärnten zählte 2025 laut vorläufigen Zahlen der Landesstatistik rund 13,1 Millionen Nächtigungen und 3,3 Millionen Ankünfte. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer lag bei 4,0 Nächten, der kürzeste Wert seit Beginn der Aufzeichnungen. Kürzere Aufenthalte heißen: mehr Anfragen, Buchungen, An- und Abreisen für dieselbe Zahl an Nächten.
Dazu kommen viele Sprachen. 40,6 Prozent der Nächtigungen entfallen auf Gäste aus Österreich, 32,2 Prozent auf Gäste aus Deutschland und 6,9 Prozent auf Gäste aus den Niederlanden. Unter den Auslandsgästen folgen Tschechien, Ungarn und Italien. Tourismusbericht Kärnten 2025 ↗
Ein KI-Agent übernimmt dabei nicht den Kontakt zum Gast, sondern die Vorarbeit: Er liest die Anfrage, sammelt die Angaben, schreibt einen Entwurf in der Sprache des Gastes und legt ihn Ihrem Team zur Freigabe vor.
Einsatzfelder
Wo KI-Agenten im Tourismus Arbeit abnehmen.
Abläufe, die sich in jeder Saison wiederholen. Was den Gast erreicht, gibt Ihr Team frei.
Gästeanfragen und Angebote
Anfragen aus E-Mail und Website werden gelesen, Reisedaten, Personen und Wünsche erfasst und ein Angebotsentwurf vorbereitet. Mit Anbindung an Ihr Buchungssystem prüft der Agent auch die Verfügbarkeit.
Antworten in der Sprache des Gastes
Entwürfe entstehen auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Tschechisch, Ungarisch, Italienisch oder Slowenisch, im Ton Ihres Hauses. Ihr Team prüft vor dem Versand.
Bewertungen und Rückmeldungen
Neue Online-Bewertungen werden gesammelt, Lob und Kritik zusammengefasst und Antworten vorgeschlagen. Veröffentlicht wird nur, was Sie freigeben.
Rechnungen und Lieferanten
Rechnungen für Küche, Getränke und Technik werden erkannt, ausgelesen und zugeordnet. Unklare Fälle gehen mit Begründung an die zuständige Person.
Wissen für Saisonkräfte
Ein KI-Assistent beantwortet Fragen zu Abläufen, Hausregeln und Zuständigkeiten, auch auf Englisch.
Gästeinformation
Fragen zu Haus, Anreise und Umgebung auf Basis Ihrer eigenen Unterlagen beantworten.
Kennzahlen
Auslastung, Umsatz und Herkunft der Gäste in einem verständlichen KI-Dashboard.
Datenschutz
Gästedaten bleiben unter Kontrolle: lokal, im europäischen Rechenzentrum, geprüft durch die AIROS Schleuse.
Tourismus und KI 2025
Wo die Branche heute steht.
Belegte Zahlen von Statistik Austria, der Landesstatistik Kärnten und der WKÖ.
23,7 % nutzen KI
In Beherbergung und Gastronomie setzen 23,7 Prozent der österreichischen Betriebe ab zehn Beschäftigten KI ein, über alle Branchen sind es 29,9 Prozent. Statistik Austria ↗
Nur 16 % mit KI-Regeln
Von den Hotel- und Gastronomiebetrieben, die KI nutzen, haben nur 16 Prozent eigene KI-Richtlinien. Klare Regeln schützen Gäste und Team. Statistik Austria ↗
Spitze im August
Der August war 2025 mit knapp 2,9 Millionen Nächtigungen der stärkste Monat in Kärnten. Genau dann zählt jede Stunde, die Ihr Team nicht am Schreibtisch verbringt. Tourismusbericht Kärnten 2025 ↗
Wichtig für Kärnten
Beherbergung und Gastronomie tragen in Kärnten 4,8 Prozent zur Bruttowertschöpfung bei, österreichweit sind es 4,3 Prozent. WKÖ Statistik ↗
Vorgehen
Vor der Saison starten, in der Saison profitieren.
Am besten beginnen Sie in einer ruhigeren Zeit, damit der Agent zur nächsten Saison bereit ist.
Analyse
Welche Anfragen und Abläufe kosten Ihr Team am meisten Zeit?
Auswahl
Den einen Ablauf wählen, der den größten Unterschied macht.
Pilot
Mit echten Anfragen testen, Ihr Team gibt jede Antwort frei.
Betrieb
Schulung, Regeln und Betreuung, damit es auch in der Hochsaison läuft.
Häufige Fragen
KI im Tourismus: kurz erklärt.
Ersetzt KI die Rezeption oder das Reservierungsteam?
Nein. Der KI-Agent erledigt die Vorarbeit, Ihr Team bleibt im Kontakt mit dem Gast und gibt Antworten und Angebote frei.
Funktioniert das mit unserem Buchungssystem?
Oft ja. Hat Ihr System eine Schnittstelle, binden wir es direkt an. Wenn nicht, kann ein KI-Agent die Oberfläche bedienen wie ein Mensch. Das klären wir in der Analyse.
Was passiert mit den Daten unserer Gäste?
Gästedaten sind personenbezogene Daten. Wir betreiben KI-Modelle auf Wunsch lokal oder in einem europäischen Rechenzentrum und prüfen mit der AIROS Schleuse, was an externe KI-Dienste geht.
In welchen Sprachen kann der Agent antworten?
In den gängigen Sprachen Ihrer Gäste, etwa Deutsch, Englisch, Niederländisch, Tschechisch, Ungarisch, Italienisch oder Slowenisch. Vor dem Versand prüft Ihr Team.
Ist das auch für kleinere Häuser sinnvoll?
Ja, wenn Anfragen und Rückfragen regelmäßig Zeit binden. Wir beginnen mit einem Ablauf und erweitern erst, wenn er im Alltag funktioniert. KI für KMU
Arbeitet AI READY AT nur in Kärnten?
Nein. Unser Büro für Kärnten ist in Villach, wir arbeiten aber in ganz Österreich, mit weiteren Büros in Graz und Himberg.
KI im Tourismus
Welche Anfragen kosten Ihr Team die meiste Zeit?
Wir schauen uns Ihre Abläufe an, bei Ihnen im Haus oder online.