Kundenservice, Schadensbearbeitung, Vertrags- und Dokumentenmanagement, Risiko-, Tarif- und Compliance-Prozesse — automatisiert, transparent und mit klaren Frühwarnsignalen.
Anwendungsbereich 01
Vertragsbestand, Schadensquoten, Risiko-Indikatoren, Vertriebs- und Compliance-Kennzahlen — verdichtet auf einer Oberfläche, immer aktuell.
Das KI-Versicherungs-Dashboard verdichtet operative und strategische Kennzahlen aus Vertrieb, Bestandsverwaltung, Schadensbearbeitung, Risiko-Controlling und Compliance auf einer Oberfläche. Trends, Schadensentwicklungen und Frühwarnindikatoren werden automatisch sichtbar gemacht — ohne manuellen Reporting-Aufwand.
So sehen Geschäftsführung, Vorstand und Fachabteilungen jederzeit, wo das Versicherungsgeschäft steht — und können gezielt dort eingreifen, wo es nötig ist.
So funktioniert's
Wir verbinden Bestandssysteme, Schadens- und Vertriebsanwendungen sowie weitere Versicherungsquellen — sicher, lokal und ohne Datenabfluss.
KPIs, Reports und Frühwarnregeln werden auf Ihre Versicherungssparten und Berichtspflichten abgestimmt.
Wir betreuen und optimieren laufend — das Dashboard wächst mit Ihren Prozessen und Anforderungen mit.
Anwendungsbereich 02
Der direkte Ansprechpartner für Kundenservice, Vertragsdetails, Schadensbearbeitung und Tariffragen — auf Basis Ihrer eigenen Daten, Verträge und Vorgänge.
Der KI-Assistent beantwortet konkrete Fragen zu Verträgen, Tarifen, Deckungen, Schadensfällen oder regulatorischen Themen — kontextbezogen und nachvollziehbar auf Basis Ihrer internen Daten, Polizzen und Akten.
Innen- und Außendienst sparen Zeit bei Recherchen, Auskünften und Vorbereitung von Beratungen. Komplexe Fragen werden in natürlicher Sprache beantwortet, mit Querverweis auf die zugrundeliegenden Vertragsdokumente.
Anwendungsbereich 03
Polizzen, Bedingungswerke, Richtlinien, Schadensakten und Erfahrungswerte — abrufbar in einer einzigen Frage.
Die Wissensmanagement-Plattform schafft einen intelligenten, zentralen Zugang zu allen versicherungsrelevanten Dokumenten: Polizzen, Allgemeine Versicherungsbedingungen, Tarifwerke, Richtlinien, interne Anweisungen und Erfahrungswerte aus früheren Schadensfällen.
Recherchezeiten verkürzen sich auf Minuten, neue Mitarbeiter sind schneller produktiv, und Senior-Know-how geht beim Ausscheiden nicht verloren. Das Wissen wird zum gemeinsamen Werkzeug der gesamten Versicherungsabteilung.
Anwendungsbereich 04
Zehn Bereiche, in denen KI-Agenten Kundenservice, Schadensbearbeitung, Vertragsmanagement und Compliance entlasten und Prozesse beschleunigen.
Beantwortet Kundenanfragen automatisiert, erstellt Vertragsinformationen und unterstützt personalisierte Kommunikation über Chatbots oder digitale Assistenten.
Serviceprozesse können dadurch schneller und effizienter abgewickelt werden.
Analysiert Schadensmeldungen und eingereichte Dokumente automatisiert, priorisiert Fälle und unterstützt die Leistungsprüfung anhand definierter Kriterien.
Bearbeitungszeiten können dadurch deutlich reduziert werden.
Verarbeitet Versicherungsdokumente per OCR, analysiert Vertragsinhalte automatisiert und erkennt fehlende Angaben, Risiken oder Abweichungen frühzeitig.
Dokumentationsprozesse können dadurch effizienter gestaltet werden.
Analysiert Kunden-, Vertrags- und Schadensdaten automatisiert und unterstützt Risikobewertungen sowie Tarifkalkulationen.
Entwicklungen und Auffälligkeiten können dadurch schneller erkannt werden.
Analysiert Schadens- und Transaktionsdaten laufend und erkennt ungewöhnliche Muster oder potenzielle Betrugsfälle automatisiert.
Risiken können dadurch früher identifiziert und geprüft werden.
Überwacht Prozesse automatisiert auf Einhaltung regulatorischer Vorgaben und unterstützt Dokumentationspflichten, Prüfungen und Audits.
Abweichungen oder fehlende Nachweise können dadurch frühzeitig erkannt werden.
Analysiert Kunden- und Vertragsdaten automatisiert und erkennt Potenziale für Cross-Selling, Vertragsoptimierungen und zielgerichtete Kundenansprache.
Vertriebsaktivitäten können dadurch effizienter gesteuert werden.
Analysiert Vertrags-, Schadens- und Finanzdaten laufend und erstellt automatisiert KPI-Dashboards, Forecasts und regulatorische Reports.
Entwicklungen und Risiken können dadurch schneller sichtbar werden.
Automatisiert interne Workflows, Datenpflege und Freigabeprozesse durch intelligente Prozesssteuerung und Dokumentenverarbeitung.
Wiederkehrende administrative Tätigkeiten können dadurch deutlich reduziert werden.
Organisiert Richtlinien, Vertragsinformationen und Fachwissen strukturiert und ermöglicht intelligente Suchanfragen über große Wissens- und Dokumentenbestände hinweg.
Informationen können dadurch schneller gefunden und genutzt werden.